¿Qué garantía tienen mis productos?
La garantía de calzados solo aplica hasta 1 mes posterior a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricación. Será necesario aportar el tique de compra original u otro justificante de compra.
Si quieres realizar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros y aporta fotografías que muestren claramente tanto el defecto como el número de artículo (número de 6 a 10 dígitos en la etiqueta del producto) y el producto entero. Si fuera necesario inspeccionar el producto físicamente, SBC SAC proporcionará una etiqueta de devolución sin costes.
Si el producto que compraste en nuestra tienda virtual presenta defectos de calidad, deberás devolverlo en nuestra tienda Av. Paseo de la República 3774 San Isidro. Un miembro de nuestro equipo comprobará los defectos que presenta el producto.
No darán lugar a indemnización los productos defectuosos por motivos distintos a los anteriores, como por ejemplo la negligencia, el mal uso o el desgaste natural del producto. Si no compraste el producto en nuestra tienda online o alguna de nuestras tiendas físicas oficiales, no podemos ayudarte ni ofrecerte ninguna compensación.
¿Qué tengo que hacer si la talla o el producto que busco están agotados?
En el caso de la mayoría de los productos, puede inscribirse para recibir un correo electrónico cuando su talla vuelva a estar disponible en existencias. Le enviaremos un correo electrónico inmediatamente cuando el producto vuelva a estar en existencias. Si no lo recibimos en el plazo de 30 días, su solicitud caducará y le informaremos de ello.
Debido a que la marca Bibi ofrece modelos único y exclusivos, existe la probabilidad que se agote de inmediato el modelo. Si no está disponible en Internet, puede ser que el producto o la talla que busca esté disponible en una tienda Bibi cercana.
¿Con qué materiales fabrica Bibi sus productos?
Todos los insumos que se usa Bibi para la producción de sus calzados son cero tóxicos, los calzados Bibi son fisiológicos , en material cuero, cuentan con una plantilla fisioflex que al caminar dan la sensación de andar descalzo; es antimicrobiana, con tecnología de absorción y desorción del sudor.
¿Cuál zapato es ideal para el proceso de gateo del niño?
Los zapatos para niños Bibi Pre Walker, fueron desarrollados para brindar la máxima libertad, comodidad y protección en la fase de gateo. Con parte superior de cuero, lo que permite una mayor transpiración y naturalidad. Suela exterior flexible que facilita los movimientos y puntera reforzada, protegiendo los dedos pequeños.
¿Están todos los productos de su tienda online también disponibles en sus tiendas físicas?
Aunque en nuestras tiendas se pueden encontrar muchos productos, el espacio es limitado. Por ello, no siempre podemos ofrecerte en ellas los mismos productos que en bibi.pe. Si has encontrado el producto que buscas en bibi.pe pero quieres recogerlo en una tienda, haz tu reserva online y selecciona la opción de ‘Recogida en tienda’ antes de finalizar tu compra.
¿Cómo limpiar tus zapatillas Bibi?
Instrucciones de limpieza
Qué hacer y qué no hacer cuando te dispongas a limpiar tus zapatillas.
Qué hacer
Elimina el exceso de suciedad: usa un cepillo suave (por ejemplo, un cepillo de dientes ya viejo) que te ayude a quitar el polvo de la superficie, teniendo cuidado de no dañar el material exterior de la zapatilla.
Mezcla agua y jabón: añade shampoo y un poco de agua tibia y usa un paño para frotar suavemente las manchas superficiales del tejido.
Frota: enjuaga el paño con agua tibia y pásalo sobre las mismas zonas para eliminar el shampoo.
Seca las zapatillas: deja secar tus zapatillas a temperatura ambiente, rellenando el interior con toallas de papel o papel de periódico para absorber la humedad.
Renueva los cordones: lava o cambia los cordones.
Airea las plantillas: retira las plantillas de las zapatillas mientras las limpias para eliminar el olor. En caso de olor intenso, rocía una pequeña cantidad de bicarbonato de sodio.
Qué no hacer
No laves las zapatillas en la lavadora. Podrían desteñir o podría dañarse el tejido.
No las coloques cerca de un radiador u otras fuentes externas de calor. Si no quieres que se deformen, sécalas a temperatura ambiente.
No uses productos de limpieza alternativos, incluidos productos químicos y lejía.
No uses cepillos duros ni las frotes con fuerza. Podrías dañar algunos materiales como el punto o la malla utilizados en modelos como Pure Boost y Ultra Boost.
¿Dónde puedo presentar una reclamación o felicitaros por algo?
En Bibi valoramos las felicitaciones tanto como las quejas. Ponte en contacto con nosotros para decirnos qué te ha gustado especialmente de nuestro servicio o nuestros productos, o qué te ha disgustado y es motivo de queja.
